первый  предыдущий  следующий  последний 

Товаров в данной категории: 137

Книга задумана как практическое пособие. Она предназначена для использования в качестве справочного материала и источника идей для менеджеров организаций, стремящихся достичь конкурентного преимущества за счет качества обслуживания, а также тех организаций, которые уже разработали свою стратегию и хотят использовать эти идеи при ее реализации. Данная книга дает общие представления о том, как разрабатывать, внедрять и выполнять программу, предназначенную для повышения степени удовлетворенности и удержания клиентов.

Автор: Сара Кук
Издательство: Баланс клуб
Год: 2005
Переплёт: Мягкий переплёт
Кол. страниц: 272

Товар был добавлен в наш каталог Пятница, 16 Января 2009

Ваш отзыв может быть первым.